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Búsqueda

Para facilitarle su compra la Tienda de Videos le ofrece:

Una clasificación por Categorías, desde el cine de ficción hasta el de animación. Al seleccionar usted una categoría, obtendrá una relación de los videos que aparezcan clasificados bajo la categoría seleccionada.

Para recibir mayor información del video que le interese, haga click sobre éste y aparecerá una imágen ampliada, acompañada de la siguiente información: Título, Precio, Director, Intérpretes, Sinopsis e Idiomas y Normas en que se encuentra disponible.

Cesta de Compra

Usted puede revisar su cesta de compra en el momento que lo desee y realizar cualquiera de las siguientes acciones:

Continuar su recorrido por la tienda para seleccionar otros productos, presionando el botón "Atrás/Back".

Cambiar la cantidad de unidades que ha seleccionado de un artículo, para lo cual debe sustituir el número que aparece en la casilla "Cant. / Qty." por el que desee y a continuación presionar el botón "Actualizar/Update". Si desea eliminar totalmente un artículo de su cesta de compra, basta con quitar el check mark que aparece en la casilla "Confirmar/Confirm" y a continuación presionar el botón "Actualizar/Update".

Cancelar en su totalidad la orden, para lo cual debe presionar el botón "Cancelar orden / Cancel Order".

Comenzar el proceso de pago, para lo cual debe presiona el botón "Ir a pagar / Go to Pay".

Continuar su recorrido por www.soycubano.com. Un click en la zona superior derecha de la página, sobre el logotipo de nuestro portal Soycubano, lo llevará su página principal.

Para disminuir riegos de ambas partes y agilizar el envío, la Cesta de Compras está preparada para un máximo de 12 unidades, por lo que si usted desea adquirir un número mayor, deberá hacerlo en varias órdenes. Es decir, usted debe efectuar el pago de las 12 primeras unidades y entrar de nuevo a nuestra tienda en www.soycubano.com e iniciar un nuevo proceso de compra.
Para compras mayoristas, contáctenos.


Pago online y Política de Seguridad

Usted puede pagar con tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Las transacciones aparecerán en su estado de cuentas como DISCUBA.COM y son totalmente seguras. Se realizan por medio de una conexión SSL, por lo que la información que usted nos ofrece, correspondiente a su tarjeta de crédito, otros datos personales y los productos comprados, está totalmente protegida.

SOYCUBANO no almacena la información de su tarjeta de crédito, y la restante sólo la emplea para realizar sus propios análisis de mercado. Como regla esta información no es ofrecida ni vendida a terceros, y cuando eventualmente es necesario hacer referencia a la misma en documentos que tienen una circulación limitada, lo hace de manera agregada y en términos porcentuales.

Si usted ha comprado en SOYCUBANO puede recibir ocasionalmente un correo nuestro comunicándole rebajas temporales de precio, la aparición de nuevos departamentos o productos. Si usted no desea recibir esta información, por favor remítanos un correo que diga en Temática: Unsuscribed.

Envío

La Tienda de Videos le ofrece la opción de enviar su mercancía a la dirección postal que usted indique en el formulario que a tal efecto se le muestra durante el proceso de compra, la cual puede ser diferente a la dirección postal que aparece en la tarjeta de crédito con la que realiza el pago. Junto a la dirección postal solicitamos un número telefónico de contacto del cliente que nos resulta imprescindible para el envío de la mercancía.

Para realizar el envío de su mercancía puede seleccionar entre el envío a través de Servicio Expreso (DHL y COPA COURIER) y Correo Postal Internacional. Es importante conocer que si usted realiza una compra de varios artículos para ser remitidos a la misma dirección es posible que reciba la mercancía en dos paquetes separados. Esto se realiza sin cargo alguno en los casos que lo requieran.

Envío por Servicio Expreso: Contamos con tarifas muy competitivas para esta opción de envío, por lo que recomendamos que siempre que realice una compra consulte y compare cuánto deberá pagar empleando el Correo Postal Internacional y cuánto por el Servicio Expreso.

Los servicios de DHL y Copa Courier son los empleados en este tipo de envío expreso. DHL es utilizado para todo el territorio mundial excepto EE.UU que es cubierto por Copa Courier.

Este servicio expreso ofrece todas las garantías incluyendo mayor rapidez. El plazo de entrega máximo es de 12 días hábiles a partir de la fecha de compra; transcurrido el plazo usted tiene derecho a solicitar a ventas.videos@soycubano.com la realización de un nuevo envío, sin cargo alguno, o el reintegro total del importe pagado.

Envío por Correo Postal Internacional: El envío se realiza certificado y con acuse de recibo. Los envíos realizados por esta vía pueden demorar hasta un máximo de 45 días, contados a partir de la fecha de compra. Transcurrido ese plazo, si usted no ha recibido su mercancía, tiene derecho a solicitar a ventas.videos@soycubano.com la realización de un nuevo envío, sin cargo alguno, o el reintegro total del importe pagado.

SOYCUBANO no se responsabiliza por los gastos en que pueda incurrir el cliente al recibo de la mercancía por concepto de los aranceles propios de cada país, caso que los hubiera.

Política de devolución y reembolso

Si transcurrido el período de entrega establecido para cada modalidad de envío (Correo Postal Internacional o Servicio Expreso) no ha recibo su compra, una vez que se haya comunicado con ventas.videos@soycubano.com, se le realizará un nuevo envío sin cargo alguno.

El cliente puede solicitar por email la cancelación de su compra y el reembolso del valor correspondiente, siempre que la misma no esté en proceso de despacho y envío.

Si recibe algún producto con daños imputables a SOYCUBANO, se le realizará el reenvío del mismo sin cargo alguno. Para ello debe efectuar la reclamación dentro de los primeros 7 días de recibida la compra, y la mercancía debe ser devuelta a SOYCUBANO.COM

Esperamos que de surgir cualquier dificultad no prevista, se comunique de inmediato con SOYCUBANO y así encontrar una solución de manera amistosa, rápida y satisfactoria para ambas partes.

Le agradecemos cualquier sugerencia que nos ayude a mejorar los productos a la venta en SOYCUBANO y la presentación de los mismos en este sitio.


Puede contactarnos en:

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